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购前必读：

型号尺寸的确定：

1)、如果您知晓所需要配件的准确名称、型号、规格、安装尺寸，可直接

联系我司购买(在线咨询或电话：0710-3769177/0710-3769155/13349801788(微信同号)或QQ：1578659179)。

2)、如果您无法确定配件的准确名称、型号、规格、安装尺寸，请与我司客服联系(联系方式同上)，需要提供信息包括：扒渣机生产厂家、型号、配置信息、生产日期、出厂编号、配置代码、配件图片等，以便我司确定配件型号等信息；

3)、如果您无法提供完整信息导致无法准确确定配件型号等信息，将有可能所发配件与实际需要有差别，导致无法使用而退换货，耽误您的生产。敬请知悉！

订货确认：

我司所有配件均为先款后货、概不赊欠！客户提供并确认配件型号和数量，客服确定配件库存或备货周期后，需要客户足额支付配件价款后方可备货、发货(部分配件支持预付定金款、货到付款后通知物流放货或物流代收等支付方式)。

支付方式：

1、在扒渣机配件大全购买配件或整机订单沟通确认后，我司提供多种付款方式，银行卡转账付款、微信或支付宝转账支付。

2.等待汇款：订单已获得确认，请按照确认后的总金额汇款，汇款完毕后请登记您的汇款信息，登记的汇款信息内容为：交易流水号、汇款时间、

汇入行、汇入卡号、汇款金额共５项。我司保留订单期限为24小时，超过24小时未汇清款项的订单，系统会自动将订单取消。

上门自提：

1、本地区客户在扒渣机配件大全订货并付定金款或全款后，待通知“上门自提”时方可前往相应自提点提货（其他订单状态请勿前来自提）；

2、客户到达自提点后，请将付款凭证和订单编号提供给前台服务人员；

3、前台服务人员找货期间，请客户到休息室等候，货物找出后前台人员会提醒客户到前台确认；

4、客户付清全款并提供付款凭证给客服，在提货单上签字确认；

5、客户凭提货单到提货处自提货物。

注意事项：

1、自提时间：周一至周日，09:00－19:00（如遇国家法定节假日，则以扒渣机配件大全客服通知的放假时间为准，请各位客户知悉）

2、商品到达自提点后，我们将为您保留三天，超过三天不上门提货，则视为取消订单；

3、钱、货需客户当面点清，离开提货前台后扒渣机配件大全将不再对钱、货数量负责；

特殊说明：

1、上门自提的订单，请在规定的时间内到自提点提取货物。上门自提订单免收配送费用。

物流/快递运输：

本司所售配件快递或物流均为襄阳总部发出，我司将选择服务优质、价格便宜的物流公司发货，费用由客户承担(有特殊约定除外)，重量较大配件一般默认发普通物流，如对到货时间有特殊要求，需及时告知客服发顺丰快递、德邦快递或其他客户指定快递；重量较小的配件德邦快递能到达的区域默认发德邦快递，不能到达的优先百世汇通快递，如客户有特殊要求，请及时告知客服人员。

货到付款：

1.物流运输：扒渣机配件大全委托各大物流快递为您提供货到付款服务。可覆盖全国2000多个城市和地区。可以为绝大多数地区的客户提供货到付款的业务。

2.首次购买：新客户第 一次在本站购买配件，必须先预付双倍运费作为定金，金额较大等贵重物品需支付30%作为定金，阻燃带、电器、定制配件等特殊配件物流暂不能代收货款。老客户可直接代收货款。

3.收货信息：为了使您购买配件准确无误，请购买前必须与我们的客服人员确认您的扒渣机型号等信息，下订单时详细填说明您的收货地址及电话。

4.货到付款运费：扒渣机配件大件包装运输等等，运费都是由买方支付配送费、配送手续费，在收到配件后您需要与物流公司核实（以现金形式支付，不支持刷卡）。

5.配送延迟：如果您没有在预计时间内收到配件，可以通过扒渣机配件大全客服提供的快递配送单号，查询订单配送状态。如确实出现配送异常，您可以联系扒渣机配件大全客服中心，客服会尽快与快递沟通，为您处理。

退换货规定：

扒渣机配件大全依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定，凡是在扒渣机配件大全购买商品的客户，则将按以下条款执行。如果您对我们的产品或是服务不满意请致电我公司，我们将为您提供无障碍式的快速服务，我们将在15个工作日内办好您的退款手续。

退换货的原则和流程：

1、快递或物流公司人员送货到上门时，建议您首先验收送货单上的商品、确认产品及配件齐全后再签收付款。签收后扒渣机配件大全视为您已经认可并接受本公司商品。

2、扒渣机配件大全向您提供3天的商品鉴定期。鉴定期内，产品完整，无破损，未经使用，如果您对我们的产品质量或者服务不满意可以将商品一并寄还到扒渣机配件大全，我们可以退回货款。

3、团购产品一经售出除质量问题外不得退货；尺寸或质量问题时，可换调换；换货往返运费均由客户承担；

特别提示：

1、退换货汽车配件请于十五天之内，联系我们将货发回，逾期概不退换。

2、定制器件、电器电缆、阻燃带等特殊规格配件，概不退换。

3、对于扒渣机配件大全所售配件商品，非产品问题我们不承担退换货的运费。

退货程序：

1、请您拨打我们的客服电话（0710-2863577），客服人员会协助您退换货品。

2、附注：请您将商品及相关物品（如有赠品连同赠品）一并寄还到扒渣机配件大全客服提供的地址，请在发货清单上标注退换货原因，如商品在快递物流过程中出现丢失情况，将由您自行协调解决，请谅解！

3、退还货款：扒渣机配件大全收到商品后，马上会有专职部门进行检验和您进行联系，妥善安排货品更换或者退款事宜。

4、货到付款退换货规定：如果您选择货到付款，验收货时如需要退换，请您拨打我们的客服电话（0710-3769177），客服人员会协助您快速办理。

相关说明：

1、退换货时限3天鉴定期，从您签收商品时算起，请务必在鉴定期内办理退货手续，逾期不可以办理退换货，请您谅解。

2、退换货商品的条件（所退/换商品应符合以下基本条件）：

1）商品应保持全新，未被污损、未被使用；

2）商品相关附属配件齐全。

3、不予退换货的情况（以下几种情况不可以进行退/换货处理）：

1）配件已装车使用过；

2）将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中，导致商品损坏；

3）退回配件商品不完整或者有损毁的，我们将根据具体情况进行折价；

4）物流快递收货清单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下，我们不予退换货；

5）超过退换货期限的退换货要求；（退换货3天之内，以客户签收日期为准，逾期不予退换）

特别声明：

非订货人本人签收的产品，我公司视代收人等同于订购人进行验货，否则出现任何问题本公司不予负责。

由于每个配件图片、饱和度、亮度设置均有差异，因此您所看到的图片可能会与实际商品存在细微差异，实属正常现象。如您在订购时有疑问，请咨询我们的客服人员，为您解答详细信息，我们也将尽力保证显示所见图象与产品实物一致，给您带来的不便敬请谅解，就此说明。以上解释权由扒渣机配件大全所有。

常见问题：

问：扒渣机配件大全所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？

答：扒渣机配件大全所售商品都是正品行货。扒渣机配件大全将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。详见售后说明。

问：下单多久后可以发货？

现货：

库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单办款；

无货：

商品售完无现货，你付清全款或按要求预付订金后，我们会根据您的需要生产后发货，外购件从厂家直接发货给您。

问：下单后何时可以收到货？

答：在商品有现货的情况下，湖北地区及襄阳周边的外省地区客户，下单后一般24小时内可收到货（客车、中铁快运能到达或物流一站到达的县市）；

其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天；

问：收货时发现问题可以拒收吗？

答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：哪些地区支持货到付款？

答：扒渣机配件大全已在全国市开通了货到付款，省级，地级，市场城市都可以货到付款及德邦物流有营业点的各县市，均可货到由德邦物流代收货款。